ご利用にあたって

(読了までの目安時間: 約17分)

「中国輸入代行 誠」をご利用頂くにあたり、以下をお読みになり、ご利用方法やルールについて理解を深めて頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

利用者情報への登録

下記URLより利用者登録を行ってください。
配送や請求時に必要な情報となります。(*)の必須項目は必ず埋めてください。

利用者情報登録はこちら

 

連絡方法

当社とご利用者の連絡手段は、DropboxWeChatにて行います。

  • Dropbox・・・通常使用する注文書や資料のやり取りに使用します。
    設定方法はこちら

 

  • WeChat・・・チャットでのやり取りと通話に使用します。
    原則チャットでのやり取りとし、通話の場合は事前に日時を調整の上ご利用ください。
    ダウンロード方法はこちら

 

DropboxとWeChatのご登録頂けるIDの数は、ご自身のIDに加え、初回は1つとさせて頂きます。外注さんや従業員さんのID枠としてご活用ください。なお、1社で3つ以上のIDについては、利用者様からの申告および当社での審査を通じ、当社の基準(たとえば、取引規模など)と照らし合わせました上で追加の有無を判断させて頂きます。

 

WeChatには、アイコン写真の設定をお願いいたします。

 

※ WeChatの表示名はニックネーム等はご遠慮頂いております。個人名でお願いいたします。

 

ご利用規約の確認

利用者は規約を厳守しなければなりません。
下記URLより利用規約の確認をお願いいたします。

「利用規約」はこちら

 

料金プラン

OEM」「ODM」「転売・相乗り」「無在庫」「その他」により、料金プランや注文方法が異なります。別紙マニュアルや上記ホームページをご確認下さいませ。なお、「無在庫」と「簡易OEM」については、利用者様により要望が異なりますため、別途ご相談させて頂いております。

「料金プラン」はこちら

 

追跡システム

  1. 追跡番号は、別途ご案内いたします。
  2. 追跡URLはこちら

    ※国際運送の会社は、「佐川急便(一番急便)」または「EMS」になります。
    ※電池や磁石の場合は、「佐川急便」の下請業者が配送を行いますが上記URLで追跡ができます。(反映が遅れる場合もございます)
    ※ 原則、佐川での発送になりますが、0~20.5kgの発送で、宛先が沖縄・離島の場合はEMSでの発送となります。

    ※ 追跡番号の区別方法は、追跡番号の先頭が「EV」から始まっているものはEMS、それ以外は佐川という区別でご判断ください。
    ※ 原則、EMS(=EV始まりの追跡番号)は沖縄・離島行きになります。
    ※年末年始などの長期休みなどで佐川が休みの場合はEMSでの発送となります。
    ※ 「無在庫」の場合は、発送のタイミングで注文書に追跡番号を記載しております。

    ※ 「OEM」「ODM」「転売・相乗り」の場合は、運送会社より追跡番号を頂き次第、追って連絡いたします。
    ※ 追跡URLは中国語です。各ステータスの意味は翻訳サイトでお調べください。
    ※ 通関でトラブルがございましたら、まずは利用者様より通関へ問題の確認を行って頂き、ご自身で解決するよう努めてください。必要書類を求められた場合やご自身で解決できない場合は当社へご相談ください。

 

受 注

  1. 「転売・相乗り」・・・原則、毎週日曜の深夜までに注文書を送付ください。月曜~火曜にリサーチを行い、中国側のURLを入れたものを返送いたします。Dropboxへ格納頂きましたら別途Skypeにてその旨をご連絡くださいませ。
  2. OME」「簡易OEM」・・・随時、注文書をお待ちしております。Dropboxへ格納頂きましたら別途WeChatにてその旨をご連絡くださいませ。
  3. 「無在庫」「その他」・・・随時、注文書の更新をお待ちしております。Dropboxのエクセルを更新しましたら自動で受注します。WeChatでの連絡は不要でございます。

 

注文書の使い方

1. 無在庫でご利用の場合

※専用のフォームをご利用下さいませ。
(当社都合ではございますが、本書式でアクセスに取り込んでおりますため)

 

1. 入出金明細
* 入金確認できましたら当社にて「元」換算した金額を入金欄に入力します。
* 為替レートは、当社指定業者の月初のレート+1.0円を採用しております。(2018年はだいたい1元=17.5~18.0で推移)
* 日付は、金融機関の着金日や返金やキャンセルが発生した日です。
* 残高が0円以下になりますと、入金確認ができるまで商品手配は行いません。

 

 

2. 注文書
* 日本の欄は、「利用者様」にて正確に入力してください。("*"印の欄は必須入力)
* 日本の欄の「色」や「サイズ」等のバリエーションは、中国語で入力してください。
タオバオのサイトに記載の表記
* 中国の欄とステータスの欄は、「誠」にて入力いたします。
* ステータス欄で注文や発送状況が確認いただけます。

 

「誠」のステータス 説明 備考
1.新規受付 注文書に入った状態
2.注文済(购买完) 商品を当社からタオバオ業者へ注文した状態
3.誠到着 商品がタオバオ業者から誠へ到着した状態
4.日本発送済(发送) 商品を誠から日本へ発送した状態
5.在庫切れ(无库存) 商品がタオバオ業者に欠品の状態 ※タオバオ等の業者より在庫切れの連絡があった時点、または、ご注文日から7日を経過し当社へ到着しなかった時点で「在庫切れ」へ変更となります。
6.キャンセル(30元) エンドユーザーや利用者様の都合でキャンセルとなった状態 ※注文書へ入力したあとのキャンセルは、理由にかかわらず一律30元を頂きます。
※商品が既に中国から発送されている場合は30元は頂きません。
7.不具合 誠の検品で不具合と判断した状態
8.不具合⇒発送ok 不具合の結果、利用者様が発送okとした状態
9.不具合⇒返品 誠の検品の結果、誠の判断で返品を行った状態
10.不具合⇒廃棄 不具合の結果、利用者様が廃棄とした状態
11.保留 利用者様より保留の連絡があった状態

 

※ ステータスを変更しますと、行の色が変わるようになっています。
※ 通常ですと、1.~4.のステータスになります。問題が発生しますと、5.~10.のステータスになります。
※ 交換のステータスはございません。「1.新規受付」として再度ご注文ください。

 

「日本」のステータス 説明 備考
6.キャンセル(30元) エンドユーザーや利用者様の都合でキャンセルとなった状態 理由にかかわらず一律30元を頂きます。
8.発送ok 「誠」からの不具合の写真を確認し問題ないと判断し、発送を依頼する状態
9.返品 「誠」からの不具合の写真を確認し問題あると判断し、返品を依頼する状態 ※タオバオの返品期限に間に合わない場合、
「8.発送ok」or「10.廃棄」をお選び下さい。
10.廃棄 「誠」からの不具合の写真を確認し問題あると判断し、廃棄を依頼する状態 ※商品代の返金不可。※廃棄手数料不要。

 

※「誠」のステータスが「5.在庫切れ(无库存)」となっていて、再注文されたい場合、新たな行に新規受付分として入力してください。
※「誠」のステータスが「7.不具合」となっていた場合、「日本」のステータスの「8.発送ok」「9.返品」「10.廃棄」を利用者様にてお選びください。
※「誠」のステータスが「7.不具合」となっていて、再注文されたい場合、新たな行に新規受付分として入力してください。
※「9.返品」の場合、新たな行へ新規として再度ご記入ください。

 

* 注文日は、「誠」がタオバオ業者へ注文した日付。
* 日本発送日は、「誠」から日本の指定の配送先へ発送を行った日付。

 

※ 注文書に記載後の連絡は不要です。「誠」のシステムで自動で吸い上げ、タオバオ業者へ注文に入ります。
※ ステータス変更の連絡は行いません。各自でご確認くださいませ。
※ 注文書に入力後(ステータスが[1.新規受付]のあと)、3日以上経過してもステータスが変更になっていない場合は、当社の確認モレの可能性もございます。お手数ではございますが、その旨、WeChatにてご連絡くださいませ。
※ 注文書の編集の際に、右記
項目を変更して保存することはご遠慮ください。変更された場合は元に戻して頂きますようお願いいたします。(セルの色、行列の幅、行列の挿入、並び替え)

 

 

2. 転売・OEMでご利用の場合

※専用のフォームをご利用下さいませ。
(当社都合ではございますが、本書式でアクセスに取り込んでおりますため)

 

1. 請求書
* Dropboxの[2.請求書]に請求書と入出金明細が格納されています。
* 為替レートは、当社指定業者の月初のレート+1.0円を採用しております。(2018年はだいたい1元=17.5~18.0で推移)
* 請求書が出来ましたら、当社よりWeChatにてご案内させて頂きます。

 

 

2. 注文書
*注文ごとにファイル名を下記のように変更して下さい。
  【漢字(フルネーム)】リサーチリスト(6桁表示の日付+見積依頼)
* シート名に姓名をご記載ください。
*[サイズ・色・その他][仕入先URL][注文数][画像]の4箇所が入力必須項目です。
  (サイズや色などのバリエーションがある場合は、F列へ記載ください)
*リストが完成しましたら、Dropboxの注文書フォルダへ保存し、WeChatグループへその旨ご連絡ください。

 

※ 当社記載の買付価格は、1点あたりの価格です。
※ 当社記載の中国国内送料は、注文数累計での価格です。1点あたりの価格が必要な場合は注文数で割って計算をお願いします。
※ 最安値を入れるようにしておりますが、タオバオ等のセラーの評価数も加味した上での最安値となります。(すべて最安値で注文しますと、評価が低いセラーの場合、返品リスクが高まるリスクを回避するため)

 

3. Amazon相乗りでご利用の場合

※専用のフォームをご利用下さいませ。
(当社都合ではございますが、本書式でアクセスに取り込んでおりますため)

 

1. 請求書
* Dropboxの[2.請求書]に請求書と入出金明細が格納されています。
* 為替レートは、当社指定業者の月初のレート+1.0円を採用しております。(2018年はだいたい1元=17.5~18.0で推移)
* 請求書が出来ましたら、当社よりWeChatにてご案内させて頂きます。

 

 

2. 注文書
*注文ごとにファイル名を下記のように変更して下さい。
  【漢字(フルネーム)】リサーチリスト(6桁表示の日付+見積依頼)
* シート名を[苗字+新規]や[苗字+リピート]に変更して下さい。
*[ASIN][商品名][サイズ・色・その他][販売価格][注文数]の5箇所が入力必須項目です。
  (サイズや色などのバリエーションがある場合は、F列へ記載ください)
*リストが完成しましたら、Dropboxの注文書フォルダへ保存し、WeChatグループへその旨ご連絡ください。

 

※ 当社記載の買付価格は、1点あたりの価格です。
※ タオバオやアリババでのリサーチは当社にて無料で行います。詳しくは、こちらをご参照ください。
※ セラーセントラルでの商品登録も当社にて無料で行います。詳しくは、こちらをご参照ください。
※ 当社記載の中国国内送料は、注文数累計での価格です。1点あたりの価格が必要な場合は注文数で割って計算をお願いします。
※ 最安値を入れるようにしておりますが、タオバオ等のセラーの評価数も加味した上での最安値となります。(すべて最安値で注文しますと、評価が低いセラーの場合、返品リスクが高まるリスクを回避するため)

 

 

注文から発送までのリードタイム

注文が確定し、当社からタオバオ等の業者へ注文後、当社倉庫への到着が2日~7日。(だいたいは23日)。さらに、当社へ到着した概ね当日に検品を行い当日に発送します。その後、国際発送で日本への到着が5日前後となります。

※ 想定している物量でかつ物流が混雑していない場合(=平常時の場合)のリードタイムです。

 

キャンセルについて

利用者様より頂いたタオバオやアリババのURLを通じ、当社にて在庫確認を行います。在庫確認を行った際は、「在庫あり」と返答がありましても数日後に「在庫なし」になる場合がございます。これは、タオバオやアリババの出品者も無在庫で運営している店舗もあるためでございます。当店は利用者様に代行して在庫確認しております。そのような中国国内の事情をご理解頂いた上でお取引をお願いいたします。

 

また、中国から発送後にキャンセルされたい場合は、利用者様より追跡番号をもとに運送会社(佐川やEMS)へ連絡をお取りくださいませ。なお、貿易条件がFOBにつき、当社の明らかな過失でない限り、中国へ返送される場合の国際送料は利用者負担となります。また当社からタオバオ等の業者への返品期間は概ね購入から1週間となりますので、中国へ返送されましても商品代はご返金することができません。当社としては、日本へ返送しないことをオススメしております。

 

請求タイミング

ご請求のタイミングは商品代や通関料などの項目により変わります。
特に、転売・相乗り、OEMの場合、商品代と中国国内送料は当週、それ以外は翌週となります。
下記をご参照くださいませ。

項 目
転売・相乗り
OEM 無在庫 備考
月額利用料 月初の初回請求時 月初の初回請求時 毎月1日
商品代 当週 当週 注文時都度
国内送料 当週 当週 注文時都度
国際送料 翌週 翌週 注文時都度
通関料 利用者様にて 利用者様にて 利用者様にて 当社にて通関料(関税)の立替は行いません。NACCSを利用頂くか着払いでお支払いください。
箱代 翌週 翌週 注文時都度
PP袋代 翌週 翌週 注文時都度
バーコードラベル代 翌週 翌週 注文時都度
検品手数料 翌週 翌週 注文時都度

 

 

決済方法

利用規約をご確認ください。

 

決済用口座は下記の通りです。

  • 楽天銀行:第一営業支店(251) 普通 7719903 ディスカバリー(ド
  • ゆうちょ銀行:0五八支店 普通 9631712 ディスカバリー(ド
  • PayPal決済:paypalアットdiscovery-10.com (アットを@へ変更してください)

↓PayPal決済の場合は、下記[今すぐ購入]ボタンを押下頂きますとすぐに決済できます↓

※ご決済が完了しましたら、トラブル防止と早期確認のため、①名義、②金額、③ゆうちょor楽天orPayPal(もしくは明細のスクリーンショット)をWeChatでお知らせくださいませ。

 

タオバオの商品ページの見方について

注文書にタオバオのURLをご記載頂いておりますが、価格だけでなくセラーや商品の評価も確認するようにしてください。悪い評価のセラーや商品は、発送されなかったり商品自体に問題がある場合が多くなる傾向にあります。当社としましても、利用者様やエンドユーザー様にご迷惑をお掛けすることを望んでおりません。リサーチの段階でできる限り確認頂くことをオススメいたします。

 

タオバオのセラーや商品ページの見方についてはこちらを参考にしてください。

 

最新情報の確認

物流や料金など最新情報は、当社ホームページの「お知らせ」にて確認下さいませ。

「お知らせ」はこちら
※ 上記URLのサイドバー上方にございます。

 

営業時間

中国青島事務所・・・月~土(日本時間10:0020:00)、日祝(定休日)
日本千葉事務所・・・月~土(日本時間10:0020:00)、日祝(定休日)

※ 旧正月や国慶節など中国固有の定休日はお休みを頂いております。定休日に関する最新情報は当社ホームページの「お知らせ」にて確認下さいませ。

「お知らせ」はこちら
※ 上記URLのサイドバー上方にございます。

 

よくあるお問い合わせ

エンドユーザーより不具合の連絡がありました。どうすればよいですか?
はじめに、検品ポリシーをご確認くださいませ。そして、当社へ連絡をする前には、利用者様は購入者様へ写真(商品2枚以上、梱包、宛名ラベル)を依頼しました上で、利用者様ご自身が不具合の状況を把握するよう努めてください。その上で、当社の検品ミスが原因と考えられる場合は、写真を添えて不具合の状況をお知らせくださいませ。

 

国際発送の際の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。

無在庫の場合、日本へ発送されますと注文書ステータスの「日本発送済み」の翌日に注文書へ追跡番号が追記され、追跡状況が確認できるようになります。追跡状況は、追跡システムの項に記載のURLで各自ご確認ください。

※「日本発送済み」から2日経過しても追跡状況が確認できない場合は、WeChatにて当社へお問い合わせくださいませ。
※航空便の場合、当社到着より5日前後でご指定の配送先へ到着します。OEMやODM、相乗り、転売で商品量が多い場合は、7日前後での到着を目安にしてください。船便は5日前後での到着となります。
※中国を発送後の住所変更は、中国側で変更依頼を行いますと佐川より200元が請求されます。追跡番号を元に、日本の佐川へお問い合わせ頂き、住所変更の依頼を行って頂くことをオススメいたします。

 

中国国内の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。

中国国内の追跡状況(=タオバオ業者などの仕入先から当社までの追跡状況)は、不確定要素(追跡番号がない場合もある。追跡番号があってもダミーで実際発送されていない。など)が多く、当社でも正確に追跡することができません。

※中国国内の配送状況に関するお問い合わせはお控えください。
※無在庫の場合、注文書のステータスがすべてでございます。当社のステータス変更忘れやミスと思われる場合に限りお問い合わせください。
※相乗り・転売の場合、当社へ注文頂いてから14日が経過した時点で当社へ到着しなかった場合、注文を自動キャンセル(注残カット)しております。注残リストをもとに、再注文の有無をご検討ください。
※無在庫の場合、誠へ注文頂いてから7日が経過した時点で当社へ到着しなかった場合、注文を自動キャンセル(注残カット)いたします。再注文の有無をご検討ください。(2019年4月1日より)

 

日時指定はできますか?

商習慣として、国際発送では、到着日時を指定することができません。また中国国内でも日時指定を行うことができません。

※日本国内で通関後の場合であれば、利用者様より佐川やEMSへ直接連絡いただくことで日時指定できる場合がございます。
※タオバオやアリババの業者が決めた運送業者が配送を行っており、当社で配送業者を決めることができません。

 

メールが届かないです。どうすればよいですか?
GmailやHotmail、yahooメールなどのPCメールの場合、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。入っていないようでしたら、ドメイン受信設定で「discovery-10.com」を有効にしてください。また、スマートフォンは携帯電話の場合は、右記より受信設定方法をご確認ください。(docomoausoftbank

 

 

無在庫でのキャンセル料とキャンセルの方法について教えてください。
キャンセル料は30元でございます。注文書の日本側のステータスを利用者様ご自身で[6.顧客キャンセル]を選択することでキャンセルすることができます。なお、誠入力欄のステータスが[2.発注済]以降のステータスになっていましたら、理由にかかわらずキャンセル料が発生するようになっています。

 

 

無在庫での関税の支払い方について教えてください。直送ですので、エンドユーザーではなく自社で事前に支払いを行いたいです。
NACCSにてリアルタイム口座のアカウントを作成(法人口座をお持ちの方のみ)できれば、通関時に関税を自動で口座引き落としできます。詳細はNACCSへお問い合わせください。また、日本に輸入する場合の関税は、申告価格が1万円以上の貨物に対し関税が発生します。詳細は税関のページをご確認ください。

 

 

当社で入力しているタオバオやアリババの価格は会員価格ですか?非会員価格ですか?
会員価格でございます。

 

 

今後は、無在庫の同梱サービスは行う予定はございませんか?(2019年3月現在)
システムの構築ができましたら同梱サービスを提供させて頂く予定でございます。今回、サービスを終了しました理由としては、①そもそも同梱サービスを当社として公式にご案内していないこと、②ピッキングの漏れが何件か発生しシステムの改良が必要になっていること。の2点でございます。なお、今後同梱サービスをご提供させて頂く場合は、有料となる予定でございます。

 

 

無在庫の梱包はどのように行っていますか?
タオバオから届いたすべての商品の袋を開封し、当社規定の検品規約に沿って検品を行っております。その後、透明のOPP袋(0.5元)に商品を封入し、黒の配送用袋(0.5元)に梱包した状態で、佐川またはEMSにて日本へ発送しております。

 

 

追跡状況はどのようにして把握できますか?
[タオバオ→当社]までの追跡状況は現時点では当社でのみしか把握できませんが、利用者様でも把握できるよう2019年3月現在システムを構築しているところでございます。また、[当社→日本の配送先住所]までの追跡状況は、こちらのURLにて追跡することができます。

 

 

無在庫の商品がエンドユーザーへ届かず佐川に返送されている連絡がありました。しかし、佐川に連絡しましたが、スコア・ジャパンというところに返送したと言われました。どのように対応すればよろしいでしょうか。
スコア・ジャパンは佐川が委託している返送先の物流会社でございます。佐川へスコア・ジャパンの連絡先を確認頂き、利用者様よりスコア・ジャパンへお問い合わせくださいませ。なお、不在や住所不備等で返送になった商品が中国へ返送されることはございません。利用者様ご自身で追跡番号を元に対応頂きますようお願いいたします。

 

 

友人を2名紹介しました。買付手数料1%割引の期間は半年*2名分で1年になりますか?または、1%*2名分で2%割引になりますか?
ご紹介頂きありがとうございます。あいにく何名ご紹介頂いても割引率は変わりません。。ただし、割引終了月にご紹介頂いた場合は、割引期間がさらに半年追加になります。例)1月に1名紹介→2月~7月の買付手数料が1%割引。さらに、7月に1名ご紹介→8月~翌1月の買付手数料が1%割引。

 

 

デポジット最低10万円というのは、10万円単位で振り込むということですか?
10万円単位ではございません。最低10万円ですので、11万円でもよいですし、15万円でも20万円でも構いません。なお、着金ベースではなく送金ベースで10万円でございます。PayPalや銀行の手数料も10万円に含んで頂いて構いません。