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1「当代行」をはじめてご利用の方へhttps://www.discovery-10.com/first/
2web発注システム(無在庫)https://www.makoto-1688.com:91/makoto-admin//

 

決済方法

決済用口座は下記の通りです。

  • 楽天銀行:第一営業支店(251) 普通 7719903 ディスカバリー(ド
  • ゆうちょ銀行:0五八支店 普通 9631712 ディスカバリー(ド
  • PayPal決済:paypalアットdiscovery-10.com (アットを@へ変更してください)

↓PayPal決済の場合は、下記[今すぐ購入]ボタンを押下頂きますとすぐに決済できます↓

※ ご決済が完了しましたら、トラブル防止と早期確認のため、①名義、②金額、③ゆうちょor楽天orPayPal(もしくは明細のスクリーンショット)をskypechatにてお知らせくださいませ。

※ 一度の最低デポジット金額は3万円です。以降1万円単位です。

 

よくあるお問い合わせ

エンドユーザーより不具合の連絡がありました。どうすればよいですか?
はじめに、検品ポリシーをご確認くださいませ。そして、当社へ連絡をする前には、利用者様は購入者様へ写真(商品2枚以上、梱包、宛名ラベル)を依頼しました上で、利用者様ご自身が不具合の状況を把握するよう努めてください。その上で、当社の検品ミスが原因と考えられる場合は、写真を添えて不具合の状況をお知らせくださいませ。

国際発送の際の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。

無在庫の場合、日本へ発送されますと注文書ステータスの「日本発送済み」の翌日に注文書へ追跡番号が追記され、追跡状況が確認できるようになります。追跡状況は、追跡システムの項に記載のURLで各自ご確認ください。

※「日本発送済み」から3日経過しても追跡状況が確認できない場合は、Skypeにて当社へお問い合わせくださいませ。
※航空便の場合、当社到着より5日前後でご指定の配送先へ到着します。OEMやODM、転売で商品量が多い場合は、7日前後での到着を目安にしてください。船便は5日前後での到着となります。
※中国を発送後の住所変更は、中国側で変更依頼を行いますと佐川より200元が請求されます。追跡番号を元に、日本の佐川へお問い合わせ頂き、住所変更の依頼を行って頂くことをオススメいたします。


中国国内の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。

中国国内の追跡状況(=タオバオ業者などの仕入先から当社までの追跡状況)は、不確定要素(追跡番号がない場合もある。追跡番号があってもダミーで実際発送されていない。など)が多く、当社でも正確に追跡することができません。

※中国国内の配送状況に関するお問い合わせはお控えください。
※無在庫の場合、注文書のステータスがすべてでございます。当社のステータス変更忘れやミスと思われる場合に限りお問い合わせください。
※転売の場合、当社へ注文頂いてから14日が経過した時点で当社へ到着しなかった場合、注文を自動キャンセル(注残カット)しております。注残リストをもとに、再注文の有無をご検討ください。
※無在庫の場合、誠へ注文頂いてから7日が経過した時点で当社へ到着しなかった場合、注文を自動キャンセル(注残カット)いたします。再注文の有無をご検討ください。


日時指定はできますか?

商習慣として、国際発送では、到着日時を指定することができません。また中国国内でも日時指定を行うことができません。

※日本国内で通関後の場合であれば、利用者様より佐川やEMSへ直接連絡いただくことで日時指定できる場合がございます。
※タオバオやアリババの業者が決めた運送業者が配送を行っており、当社で配送業者を決めることができません。


メールが届かないです。どうすればよいですか?
GmailやHotmail、yahooメールなどのPCメールの場合、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。入っていないようでしたら、ドメイン受信設定で「discovery-10.com」を有効にしてください。また、スマートフォンは携帯電話の場合は、右記より受信設定方法をご確認ください。(docomoausoftbank

無在庫でのキャンセル料とキャンセルの方法について教えてください。
キャンセル料は30元でございます。注文書の日本側のステータスを利用者様ご自身で[6.顧客キャンセル]を選択することでキャンセルすることができます。なお、誠入力欄のステータスが[2.発注済]以降のステータスになっていましたら、理由にかかわらずキャンセル料が発生します。

無在庫での関税の支払い方について教えてください。直送ですので、エンドユーザーではなく自社で事前に支払いを行いたいです。
①NACCSでのお支払い、②お客様にて着払い、③当社立替のうちいづれかをお選びいただけます。詳しくはこちらをご参照ください。

貴社で入力しているタオバオやアリババの価格は会員価格ですか?非会員価格ですか?
会員価格でございます。
追跡状況はどのようにして把握できますか?
日本で通関後、運送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。

無在庫の商品がエンドユーザーへ届かず佐川に返送されている連絡がありました。しかし、佐川に連絡しましたが、スコア・ジャパンというところに返送したと言われました。どのように対応すればよろしいでしょうか。
スコア・ジャパンは佐川が委託している返送先の物流会社でございます。佐川へスコア・ジャパンの連絡先を確認頂き、利用者様よりスコア・ジャパンへお問い合わせくださいませ。なお、不在や住所不備等で返送になった商品が中国へ返送されることはございません。
デポジット最低3万円というのは、3万円単位で振り込むということですか?
3万円単位ではございません。最低3万円で、以降1万円単位でございます。なお、着金ベースではなく送金ベースで3万円でございます。PayPalや銀行の手数料も3万円に含んで頂いて構いません。